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国邦美家居•青阳路卖场向国际化迈进



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美高梅手机版登陆 1国邦美家居执行副总裁――王洪波

  国邦美家居·青阳路店是安徽国邦集团于2003年投资兴建的,是安徽省建材流通市场现代化家建材家居购物广场,也是目前合肥西部地区集展示、销售为一体、提供建材、家居、家具一站式购齐服务的专业建材家居卖场之一。

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“恭贺新浪家居合肥站成立,我谨代表我们国邦集团青阳路卖场,祝广大新浪网友新年快乐、阖家幸福!”美高梅手机版登陆,公司简介
红旗美家居装饰广场是安徽国邦集团下属企业、安徽省建材流通市场龙头红旗建材市场投资兴建的现代化家庭装饰材料购物广场,也是目前合肥西部地区唯一的集展示、销售为一体、提供建材
、家居、家具一站式购齐服务的现代化专业建材市场。
美家居装饰广场位于青阳南路安居苑对面,营业面积55000平方米,经营地板、油漆、厨柜、
五金、水暖、门业、窗帘、布艺、园艺、板材、陶瓷、卫浴、灯饰、家具等十二大类
4万多种产品
,几乎涵盖家居生活的各个环节,真正做到足不出户就可购齐所需。目前,美家居拥有安徽省单体
面积最大的陶瓷卫浴城、最大的油漆城、最大的木地板城和最大的橱柜城.
美家居装饰广场不仅有一定的规模,而且在管理上求新、求实,向国际化迈进,在安徽建材市
场同行业中,第一个创新业态,实现展示与销售、专卖店、超市、总代理融一体的“商场化管理,
市场化经营”经营模式;第一个引进“市场准入制”、
“先行赔付制”、“七天内无条件退货”、“最低差价赔偿”、“星级绿色经营户认证”等国际先进管理机制。

  国邦美家居·青阳路店营业面积60000平方米,经营地板、油漆、厨柜、五金、水暖、门业、窗帘、布艺、园艺、板材、陶瓷、卫浴、灯饰、家具等十二大类四万多种产品,几乎涵盖家居生活的各个环节,真正做到足不出户就可购齐所需。目前,美家居拥有安徽省单体面积最大的陶瓷卫浴城、最大的油漆城、最大的木地板城和最大的橱柜城。

——孙铁石秘书长在第六届中国建材家居市场高峰论坛会上的讲话

“诚信经营,顾客至上,服务至上,质量至上”,“只做绿色环保建材”,
自2003年7月26日正式营业以来,美家居装饰广场以“提高合肥市民居家生活质量”为己任,始终坚持为顾客提供多元化、高品质的家居商品,充分满足现代人的家居消费需求,更新现有的家居消费观念,引领健康时尚的现代品位生活。

  国邦美家居·青阳路店处交通便利之处,管理求新、求实,向国际化迈进,在安徽建材市场同行业中,第一个创新业态,实现展示与销售、专卖店、超市、总代理融一体的“商场化管理,市场化经营”经营模式;第一个引进“市场准入制”、“先行赔付制”、“七天内无条件退货”、“最低差价赔偿”、“星级绿色经营户认证”等国际先进管理机制。

   
中国建材家居市场高峰论坛是中国建筑材料工业协会和中国建筑装饰协会、中国建材工业经济研究会等单位共同主办的建材家居业盛会。从2001年以来,已成功地举办了五届,今年是第六届。非常感谢这么多建材界的朋友来到山清水秀的重庆共商建材家居业的发展。借此机会,就我国建材家居市场的现状、发展趋势和树立科学发展观、努力创新建材市场等与大家一起学习、研讨。
    一、建材市场现状
   
随着我国社会主义市场经济的确定与发展,八十年代末、九十年代初,招商制建材市场兴起,并且在全国各地迅猛发展,到九十年代中期,已经成为建材流通的主渠道。到目前为止,招商制建材市场大约有4000多个,其中具有规模的建材市场(指三万平米以上)大约有1000家左右,实现销售额约4000多个亿。装饰装修材料的三分之二的流通量是通过这类市场实现的。它为建材工业和国民经济的发展,满足人民生活水平不断提高做出了很大的贡献。
   
1996年我国第一家建材超市在天津开业,这是一种全新的业态。随之,东方家园、好美家在北京、上海落成。之后,国外流通资本进入中国,英国的百安居、德国的欧倍德、法国的乐华梅兰先后进入上海、北京、天津等地。到现在为止,在全国已形成几大系统,170多家单体店,市场份额已占5%左右。
    建材市场主要特点:
    (1)建材市场的发展已由数量的扩张转向运行质量的提高。
   
提高市场运行质量的重点在于加强管理与管理创新。由物业管理型转向经营管理型。市场主办者,由出租场地、收取租金、管理物业,转向了经营市场,注重广告宣传、树立市场形象,诚信经营、搞好服务,信奉消费者和商户两个“上帝”。采取的主要措施:如“先行赔付”、“无因退货”、“差价返还”,送货上门,设计、材料、施工一条龙服务等等。
   
(2)在业态上,摊位式的招商制建材市场向着商场化市场、购物中心方向发展。
   
商场化市场主要特征是商厦式的经营场所,商场化管理,基本上是单一的市场业态——大卖场。如北京的蓝景丽家大钟寺、上海的好饰家、沈阳的陶林居和嘉兴的好一家等等。
   
家居购物中心主要特征是经营场所的建筑档次高、设施现代化、经营的商品品牌化,大卖场、专卖店、超市多业态结合,集休闲、娱乐、购物于一体。如北京的居然之家、南京和上海的金盛等等。
   
(3)在经营方式上,招商制市场向着连锁经营方向发展。各店统一业态模式、统一管理、统一标识、统一形象等等。多数经营户跟着连锁市场走,店开在哪里,就跟到哪里经营。
   
(4)招商制建材市场的经营范围大有突破。现在的建材市场的经营范围已大大地突破了建筑结构材料、基础材料、装修装饰材料,扩展到家具、厨具、卫浴、灯饰、布艺、家电和其他家居用品、饰品等。
   
(5)专业批发大市场形成生产与销售的产业链。如闽南石材市场、南浔板材市场。在闽南石材市场的带动下,出现了500多家石材加工企业,其中有20多家是引进国外技术、设备的现代加工企业。在南浔板材市场的周边形成了上千家人造板材、家具生产企业。
   
(6)家居产业链成为发展趋势,也是我们这次论坛讨论的主要议题之一。在大型建材市场中,形成了以建材市场为中心,以材料商和家装公司为两翼的家居产业链。三者紧密合作,达到共赢,推动家居业的发展。如居然之家与几十家建材经销商、家装公司结成战略联盟,南京金盛与家居建材生产企业形成战略联盟,红星美凯龙搞名牌捆绑等等,都是在向家居产业链的方向发展。
   
(7)市场竞争激烈、优胜劣汰。激烈的竞争推动了市场的发展、提升。在竞争中,那些有实力的,在管理、经营、服务、业态不断创新的市场得到长足进步、发展。在竞争中,一批起点高、规模大、功能全、业态新、有特色的新市场拔地而起。
   
而另一方面,竞争也是很残酷的。我国的建材市场在数量上已经饱和,有的地方出现过剩,但是蛋糕就那么大。在竞争中大约有25%的市场亏损,有的濒临倒闭,有的转行。
    建材市场存在的主要问题:
   
(1)缺少规划、无序发展。这种现象在全国各地有普遍性。据我们调研,认为规划不好、应加强的占81%,原因是部门间缺少协调;对市场需求、布局、数量、业态等缺乏研究、指导;缺少对市场建立的论证、准入等宏观调控制度。
   
(2)规模小、分散。我们对十个城市的调查,经营面积不到一万平方米的建材市场占58%。三万平方米以上的仅占18%。
   
(3)业态落后、现代化水平低。从整体看,我国建材市场的业态还是比较落后的。据调查,建材连锁超市、商场化市场和购物中心这些比较先进的市场业态在数量上大约占10%左右,而90%还是初级的摊位制市场。
   
(4)管理不善,亏损面大。从全国来看,市场的经营不景气、经营亏损面较大。据十个城市的粗略调查,经营微利、维持的市场占48%,经营亏损的市场占25%,真正盈利的市场只占27%。
   
(5)信誉形象不好,产品质量、价格管理不到位。有些招商制市场信誉形象不好,管理粗放、经营秩序混乱,假冒伪劣商品屡禁不绝。
    (6)经营场所简陋、购物环境差。
    二、发展趋势
    1、几种市场业态将长期共存,摊位式招商制市场将长期存在并不断提升。
   
2、商场化市场、主题购物中心在大中城市,特别是在经济比较发达地区的大中城市将会得到较快的发展。
    3、招商制的批发大市场将发展物流配送,形成现代化的集散中心。
    4、建材超市将平稳发展,洋超市的发展速度将更快更强劲。
   
5、网上经营、电子商务将会得到较快的发展,成为一种新的现代流通方式。
    三、树立科学发展观,不断创新市场
   
2006年,党中央提出了“自主创新,建设创新型国家”的重大战略决策。创新也是建材市场提高竞争力的核心。结合我国建材市场的实际,讲一下关于“树立科学发展观,不断创新市场”的问题,就建材市场重点创新的方面,和大家一起研究,供大家参考。
    (一)观念创新
   
建材市场的创新,首先应从观念创新做起,废除旧的观念,建立新的观念。要建立以人为本的观念;实事求是,一切从实际出发,尊重客观规律的科学发展观念;从管理市场转向经营市场的观念;一切为消费者服务的观念,以及树立新的营销观念、竞争观念、管理观念、知识资本观念、可持续发展观念、企业文化观念、系统服务观念等等,才能在竞争中立于不败之地,领先于这个创新的时代。
    (二)制度创新
    制度创新的核心是建立和完善现代企业制度。
   
我国的建材市场大部分是民营企业。就民营企业来说,家族控制、家族管理有它的适应性,也有局限性。制度创新的主要方向是克服家族式管理的局限性,变家族化管理为专业化管理。创新的重点是:一是扩散股权结构,实行产权多元化;二是突破人才家族化的屏障;三是建立科学的激励和约束机制;四是建立法人治理结构;五是建立相对完备的企业管理制度。
   
建材市场制度的创新,要根据自己市场的业态、管理、经营、服务以及经营场所的特点进行创新。
    (三)文化创新
   
要以人为本,全员参与;要结合实际,落在实处;重点是创新学习型文化,打造学习型组织;注重打造特色文化。建材市场还要抓好队伍的团结协作精神;一切要以客户为中心;平等对待员工;良好激励机制等。
    (四)管理创新
    
建材市场的管理创新要解决的重点是使市场由物业管理型转向经营管理型。要规范管理,实行计划管理、制度管理、扁平化管理等。
    (五)经营创新
   
对于专门从事建材流通行业的有形的招商制市场,经营的重点是经营市场。一是选准自己的经营定位,也就是要正确选择什么样的业态,面对什么样的消费人群,选择什么样的经销商,经营什么样的产品。定位准,方向才能准;二是制定正确的经营战略和目标。要确定中长期经营目标,制定出实施战略,分解细化目标,明确实施策略措施;三是搞好差异化经营、特色化经营;四是打造品牌市场,使之立于不败之地。
    (六)业态创新
   
这里所说的业态是指按企业组织形式划分的业态,如企业集团、超级市场、连锁店、综合商店、专业店、仓储店以及附设娱乐、餐饮、休闲的购物中心或商业城等。一个市场,选择什么样的业态,是根据这个市场的地理位置、消费人群结构、商品结构、售卖方式、服务功能、市场规模、管理系统等软硬条件决定的。业态形式没有绝对的好坏,关键是选择的是否准确。同时,也没有一成不变的业态。随着消费需求的变化,业态也要进行调整、提升和改造。
    (七)服务创新
   
近几年来,企业的营销环境发生了巨大的变化,商品的品种、质量和价格大体相当,利润已低到接近成本,价格竞争达到极限。建材市场的竞争,已由商品质量竞争和价格竞争,转向以经营理念、购物环境、系列服务、绿色安全的立体竞争。这对经营者和购物环境,对商品和服务提出更多、更高的要求。可以说,经营市场就是经营服务。谁能为顾客提供更多更好的服务,谁就能留住顾客,赢得市场。
    (八)人才创新
   
建材市场的改造、提升、创新,关键在人才。要以人为本,树立人才强市的战略观念,树立人才资源是第一资源的观念。市场的领导者,要有知识,有创新能力,就要不断学习、充电。另一方面,要发现人才,留住人才,凝聚人才,善于用外脑。更重要的是舍得投入,培养具有创新精神、创新能力的团队。
    (九)手段创新
   
所谓手段创新,主要是市场经营管理的现代化,市场的信息化。利用市场所能掌握的信息数据,通过现代信息技术这个手段,获取市场利益最大化。当前主要是实现市场经营管理的信息化并逐步向网上经营、电子商务发展。
   
市场信息化建设要坚持从实际出发,统筹规划,突出重点,逐步展开,务求实效的原则,使现代化的信息系统与现代化的管理手段结合起来,发挥信息化的最大作用,达到信息化建设的目的。
    (十)经营场所创新
   
所谓经营场所创新,主要是改善经营环境,对那些经营场所简陋、硬件落后的市场进行改造、提升、创新。一是规模化。经营建材产品,小了不行,既要展示,又要仓储,要有规模。但也不是越大越好,动辄千八百亩,浪费土地,有的成为空壳市场。要适度,要节约用地。我们主张经营场所向多层发展,并且要提高单位面积的使用率,提高单位面积的销售额度。二是经营场所要装修,要美化,要有一个好的经营环境。但也不是越豪华越好。我们经营的毕竟是建材,不是金银财宝绫罗绸缎。装修也要适度,不要浪费国家资源。
   
同志们,中国的建材市场有广阔的发展空间。2005年,我国装修业产值突破了一万亿,其中,装饰装修材料就占了6000多个亿。“十一五”末,预计装修业产值将达2万1千亿,装饰建材产品的年需求将达到1.3万亿,比2005年翻一番还多。到2020年,装修业产值将达到3.8万亿,那么,装饰建材的需求量将达到2.4万亿。这是一个巨大的市场需求。
   
让我们共同努力,认真贯彻科学发展观,不断创新市场,把我国的建材市场办得更好,为促进国民经济的发展、满足人民生活不断提高的需要,做出应有的贡献。

  在开业伊始,国邦美家居·青阳路店就提倡绿色家居,倡享家居之美的经营理念,力争为广大的消费者提供更高性价比的产品和服务。截至目前,国邦美家居·青阳路店仍然是合肥市西区唯一一站式购齐大型建材家居卖场,也是广大业主最欢迎的建材家居大卖场,对于满足客户需求,带动区域发展,扩大就业起了良好的带动作用。

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