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分析形势建立信心谋划对策创新发展



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这是一个充满挑战和创新的时代,一切都追求个性化和高效的时代。装修行业也不例外,也在不停地创新和洗牌。

摘要:
为准确把握建材经济发展趋势,促进建材家居市场健康发展,10月25日,中国建筑材料联合会、中国建材工业经济研究会、金盛置业投资集团以“中国建材经济发展趋势”为主题,在北京召开了第八届中国建材家居市场高峰论坛。中国建筑材料联合会张人为会长、中国建筑材料联合会孙向远副会长、国务院发展研究中心宏观经济研究部张立群副秘书长研究员、商务部贸易研究院李永江主任、中国建材工业经济研究会会长刘赋捷、中国建筑材料联合会秘书长孙铁石,中国建筑装饰协会秘书长张仁、市场营销专家陆勇等出席。来自全国各地建材协会、建材家居市场的60多名高层管理人员参加了本次盛会。
论坛的主办方、中国建材联合会秘书长孙铁石表示,整个建材家居行业面临着国际化、现代化、连锁化的趋势。本届论坛以“中国建材经济发展形势”为主题,促进整个建材家居流通行业又好又快发展。
本次论坛围绕建材家居市场“中国建材经济发展趋势”的主题,集中讨论了当前中国经济形势及发展预测、宏观经济形势与中国建材市场、全国流通形势发分析与中国建材市场、全国房屋建设与装饰装修形势分析和对建材的需求等热点问题。
孙向远在发言中指出,建材家居市场承载着每年近万亿建材装饰材料的流通,为公共建筑与住宅建筑的装饰装修提供丰富的产品和多样化的服务,为广大建材生产企业发挥着货畅其流的重要作用。目前,建材家居市场行业发展已经进入新的阶段,企业在发展的同时不断提出新的服务需求。行业组织要与时俱进,提高服务水平,争取在新领域和更高层次上为企业服务。
张仁秘书长对住宅装饰装修市场与建材需求做详细的阐述,他认为,在全球经济放缓的情况下,中国经济前景依然乐观,中国建材业、装饰业市场潜力巨大。中国作为一个发展中国家,经济仍然会平衡较快发展。值此中国产业结构转型的攻坚时期,要增强行业产业的助推力,处在全球利益调整中的中国装饰业、建材业有压力、有挑战,更有机遇和希望!
市场营销专家陆勇向与会代表解析了中国建材家居市场面临的形势及其发展趋势。详细阐述了2008年我国的宏观经济环境,建材家居市场面临的挑战,如房地产市场低靡、人民币升值等,针对所面临的挑战提出了建材家居市场的应对之策,给建材家居市场的与会代表提出比较有前瞻性的意见。与此同时,对建材家居市场的发展趋势进行了分析,提出建材家居市场可以走规模化、规范化、品牌化、连锁化、信息化、国际化、综合化、差异化的发展之路。
会议论坛期间,西安明珠、金盛集团、红星?美凯龙等市场负责人进行了经验交流。
陕西明珠家居产业有限公司董事长李继和在讲述明珠?泾渭新城项目时说:“明珠人将发扬开拓奉献的精神,凭借强大的品牌影响力,专业化的管理团队,丰富的经营管理经验,全球化的战略眼光,过人的胆识和勇气,精心构造每一个细节,为推动西部大开发,建设西部强省,打造一个屹立在大西安北部的国际化产业新城而努力。”
金盛集团副总裁刘晓茂在论坛上向与会代表做以“创新可复制建材家居卖场形态
让金盛合作共赢之路走得更宽”为主题的演讲,主要讲述了国内外房地产和家居业未来的发展趋势和合作共赢是金盛集团未来发展的重要战略以及提升服务内涵,倾力打造“金盛营运模式”,实现连锁经营模式的标准化、专业化、简单化和独特化,成为是否能形成强势连锁品牌的衡量标准。
参会代表一致认为,此次会议的召开,使大家对推动中国建材家居市场的发展有了深远的认识,有助于家居市场的正常有序发展,从而使建材家居市场走向高度市场化和国际化的路子,全面、细致地做好建材家居市场的可持续发展战略。

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中国建筑装修行业兴起于上世纪八十年代,建筑装修行业的发展是随着改革开放的深入、经济社会的发展、人民生活水平的提高、工业化城镇化新农村建设进程和房地产经济的兴起而不断发展,走过了从无到有、从分散到集中、从小店铺到大市场、从设施简陋功能不全到设施现代功能较完备。

美高梅手机版登陆 ,2008年10月25~26日,新成立的中国建筑材料联合会物流暨市场分会与金盛集团共同主办了“第八届中国建材家居市场高峰论坛”。中国建材联合会张人为会长、孙向远常务副会长出席会议,对中国建材联合会物流暨市场分会的成立及“第八届中国建材家居市场高峰论坛”的召开表示祝贺。来自全国建材家居市场行业的40多位代表参加了本次论坛。

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与往届论坛一样,本届论坛的选题仍着眼于企业最关心的领域,主要包括:宏观经济形势、消费需求变化、房地产和装饰装修行业动态、建材家居市场行业发展、典型企业典型市场经验介绍等。论坛邀请国务院发展研究中心学术委员会副秘书长张立群、商务部贸易研究院主任李永江、中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁、金盛集团总裁王中华、红星.美凯龙高级副总裁潘平、广州陆勇企业管理咨询有限公司陆勇、浙江亿丰置业有限公司总监张艳丽为演讲嘉宾。嘉宾在演讲中发表了观点、传播了信息、介绍了经验、提出了建议。

那么我们首先了解一下建筑装修行业发展的几个重要阶段:

一、宏观经济

第一阶段,改革开放催生市场萌芽:上世纪八十年代受对外开放、城市改造过程中涉外宾馆、楼堂馆所建设及外来家居文化影响,同时在八十年代住宅逐步商品化的推动下,公共建筑及住宅的装修在国内迅速兴起。

宏观经济形势大家都比较关心,演讲嘉宾或多或少都谈到这个问题。较一致的看法是,今年宏观经济遇到罕见的困难和复杂局面,但基本上是按宏观调控预期目标发展,明年宏观经济仍然面临困难和不确定因素,如何表现要看世界经济形势的变化及我国政府采取的应对措施。国务院发展研究中心宏观经济研究专家张立群认为,目前我国经济增长开始进入下行通道,出口增长大幅降低,消费者收入预期下降、花钱谨慎,房地产及生产企业投资热情不高,政府投资活动减弱等,都是促使经济增长下滑的重要因素,如果这些因素不能得到有效调整,2009年我国经济增长将面临比较严峻的局面。他指出,今年下半年政府已经根据形势的变化,灵活审慎的采取抑制经济回调过快的措施,如适度调整货币政策、下调存款准备金率和存贷款利率,提高部分商品出口退税率,减免房地产交易税费、降低房贷利率及购房首付比例,增值税转型改革等。这些措施将对保持2009年经济平稳快速发展发挥作用。张立群还从基本面的角度,分析了中国经济的发展趋势。他认为中国经济具有持续增长的潜力,理由是:1.市场需求有巨大的增长空间,包括城镇居民以购房、买车为特点的消费升级形成的市场需求,大量农村居民向城市的转移形成的市场需求,产业结构调整所形成的市场需求等;2.有非常好的资金条件,目前存款余额45万亿元、外汇储备1.9万亿美元、年吸引外资800多亿美元;3.劳动力充裕;4.技术条件具有后发优势;5.能源结构具有特点,煤炭资源丰富;6.生产能力强大。宏观经济的持续平稳增长,为建材家居市场行业长期发展提供了条件。

第二阶段,社会主义市场经济目标确立:上世纪九十年代前半期,随着居民收入和消费水平的不断提高,住宅商品化规模的不断扩大及城市建设、社会发展又上新台阶,房屋特别是住宅装修开始普及,装修内容更加丰富、装修品位要求更高,同时,建筑装饰装修材料和家具家居用品的产量大幅增加、品种更加丰富。

二、消费需求

第三阶段,住宅商品化:上世纪九十年代后半期,东部发达地区城乡建设持续蓬勃发展,商品房建设在住房分配制度改革推动下规模迅速扩大,在这个大背景下,建筑装饰装修业及为其服务的建材家居市场行业进入发展的快车道。据不完全统计,1995年全国成规模的建材家居市场(营业面积1万平方米以上)只有几十家,到1999年就迅速增加到300多家。除了数量增加明显,这一时期业内发生的最重要事件是,欧美模式的建材超市进入我国。首先是由天津克瑞斯集团投资建设的“天津家居建材超市”于2006年12月28日在天津东丽区开业(该店是全球最大家居建材零售商The
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Depot“家得宝”的中国试验店)、北京城建集团“戎泉建材超市”于2006年在北京石景山区玉泉路开业,之后很快又相续有东方集团的“东方家园建材超市”、光大集团的“光大建材超市”在北京开业,“鑫品”和“好美家”在上海开业,而英国翠丰集团旗下的全球第二大家居建材零售商B&Q、
德国全球第三大家居建材零售商OBI(“欧培德”,后为翠丰收购并入“百安居”)和全球家具家居跨国企业“宜家”分别进入中国在上海、北京开店,则将当时建材超市建设推向了一个小高潮。不管是内资还是外资的,这些建材超市都采用了欧美成熟建材超市的模式:一般坐落于地价相对便宜、交通便利的城乡结合部及城市的专业市场区,建筑面积1-2万平方米左右,配备与卖场占地面积相当的大型免费停车场和一定的绿化面积,采取营业厅与仓库合二而一的仓储式经营方式;营业大厅装备整体照明通风、中央空调、保洁卫生、自动消防等设施系统,通透明亮、空气清新、清洁卫生、冬暖夏凉、安全可靠;卖场设有服务台、导购图、引导标识,商品按大类分区敞开式陈列,实行明码标价,实价销售;超市聘用经专业培训的人员进行导购并配备样板间、开办装修课堂,提供实景参照,传授知识、排疑解惑;遵循经营品牌商品,低成本运营、高品质服务的经营理念,以“一站式购物”、“天天平价”为促销口号;超市运营团队自己组织商品采购、销售、储运等业务及相关服务。这些建材超市与当时绝大多数建材城、家具城相比,最大优势在于购物方便、舒适、安全及价格透明、商品质量和售后服务有保证,可信度高。由于建材超市的优点是消费者所渴求的,加上其源自欧美的“出身”,一时间对消费者产生了极大吸引力,上述几家公司在北京、上海、天津、西安、深圳等地的新店开业,都出现过停车场找不到车位、店内客流涌动甚至发生轻微拥挤事故的火热场面。建材超市对消费者产生的强大吸引力反过来成为对建材城、家具城的巨大冲击力,这种冲击力一度使有些建材城、家具城陷入无所适从甚至惶恐境地,但更多的是促使建材城、家具城的老板和经营者们反思自身不足,寻找突破方向和改革良策。在这种情况下,行业协会及时举办有关建材超市的研讨会、组织现场考察等活动,以使人们对建材超市有全面深入的了解。当时,研讨会连续几年举办,建材、家具城的老板和高管们纷纷踊跃参加,危机闯关的气氛十分浓厚。经过研讨、观察和比较分析,建材城、家具城逐渐找到了改革方向。可以说,上世纪九十年代末期建材超市的出现和发展,使建筑装修行业发展质量跃上新台阶的导因和促进剂。

建材家居市场行业受消费需求的重要影响,因此需要了解消费需求的总体形势。商务部贸易研究院李永江主任在演讲中指出,今年我国内需增长比较强劲,外需增长大幅回落,内需对经济增长的拉动作用超过了投资和出口。为了保持经济的平稳较快发展,明年的政策取向仍然是进一步扩大内需,特别是消费需求,其中包括房屋装修消费。政策对明年建材家居市场行业的发展是有利的。但由于人们的收入预期下降,支出趋于谨慎,房价依然较高,装修消费的实际增长还有待观察。

第四阶段,进入新世纪,局域发展战略实施,工业化城镇化加速推进,房地产经济大行其道,建筑装修行业、家居建材行业迎来“黄金十年”:

三、房地产和装饰装修行业

随着二十一世纪大幕的拉开,我国进入发达帮落后、东部助中西、城市带农村、工业哺农业的全面实现小康社会历史时期;住行消费替代衣食、家电等成为拉动经济发展的第一内需动力;同时,房地产经济逐渐兴起,商品房不仅是生活必需品,而且变成投资品甚至投机品,房地产不仅促进了城市建筑业的发展,还以最经济、最快捷的方式给城市带来了大干快上所需的宝贵资金,房地产不仅是自己发展,还带动了产业链条上50多个行业的发展。在这种大环境下,作为房地产下游的建材家居市场行业迎来了最好的发展时期。发展基本沿着质量提高和数量扩张两条主线渐进式推进。在建材家居市场已显饱和的一、二线城市及发达地区,建材家居市场积极提高发展质量、创新发展模式,主要内容是:实施卖场改造—扩大停车场、安装空调、自动扶梯、自动消防系统等,调整店面布局—实行商品分类分区敞开式经营等,增加导购功能—设置导购图、导购标识、样板间等,通过这些改善购物环境;对入场经营商实行准入管理、推行淘汰机制,对入场商品进行货源跟踪和质量监督,经营品牌商品,实行明码标价,对售出商品实行“三包”和先行赔付,通过这些提高商品质量的保障程度和市场的可信度;对商户导购人员进行规范管理,改善市场服务形象、提高服务质量;明确定位,实施差异化经营,减少同质化竞争;开展品牌建设,引入各种促销方式,提高顾客吸引力;开展质量、环境、职业健康等国际认证及利用信息技术提高管理水平,建立网络平台发展电子商务,提高营销水平;采取复合化发展模式,即建材、家具、家居用品市场合为一体,或与家电卖场、生活超市、餐饮娱乐企业甚至百货店、折扣店开在一起,形成资源共享、相互依托、相互促进的商业共同体(家居MALL或城市广场),使自身发展环境得到优化,等等。其中最具创新意义的是,中国建材商首创了出租式建材家居市场的连锁经营模式,并实现了统一字号、统一市场定位、统一商品结构、统一运营管理、统一广告宣传等五统一,使市场自身扩大了份额、提高了占有率并获取了开发建设、运营管理和广告宣传等方面的规模效益,使跟店经营商增加了销售渠道并获取了开店和商品经营的规模效益,两者合一产生了欧美建材超市连锁经营所达到的部分效果。“红星美凯龙”、“居然之家”、“北京集美家居”、“北京建材经贸大厦”、“北京蓝景丽家”、“天津环渤海”、“上海好饰家”、“金海马”、“好百年”、“南京金盛”、“青岛装饰城”和中国建材联合会评出的全国星级建材市场等,都是这一时期提高发展质量、创新发展模式的典范。

房地产和装饰装修行业与建材家居市场行业联系最为紧密。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会张仁秘书长在演讲中谈了对房地产行业形势的看法,介绍了装饰装修行业的发展动态。张秘书长认为,近来房地产行业发生的变化是一种理性回归,而不是出现拐点。由于大量新家庭需要购买新房,大量有房家庭要改善居住条件,大量农村居民要逐步进入城市,老城需要改造,新城需要建设,我国房地产行业还有很大发展空间,远未达到饱和。而且,房地产行业对拉动内需、扩大就业、促进相关行业发展、减缓经济下滑、提高人民生活质量等发挥着重要作用,会得到政策的支持。因此,房地产行业前景是乐观的,为房地产服务的房屋装饰装修行业及建材家居市场行业是长期看好的。

扩张方面,随着西部大开发战略、振兴东北老工业区战略、中部崛起战略等的实施及城镇化和新农村建设的深入,建材家居市场加快了向中西部地区、东北地区及二、三、四线城市的扩张,扩张队伍中有“百安居”、“天津家居”、“东方家园”、“好美家”等中外建材超市,有“红星美凯龙”、“居然之家”、“金海马”、“金盛家居”、“月星”、“好百年”、“美吉特”等国内建材家居连锁市场,还有地方新起的建材家居市场。目前扩张还在继续。在扩张过程中,企业注重研究进入的城市,总结成功经验,紧跟发展热点,实现模式创新。如“美吉特”集团在向三线城市扩张过程中,将面向城市零售的品牌商品卖场与服务公装工程、辐射周边县市的批发市场组合在一起,将展销与物流配送、电子商务、商务办公等功能相结合,一举建成具有供应链优势和区域控制力的建材商贸中心,就是典型案例。

对于近年来房屋装修特别是住宅装修的发展情况,张秘书长认为以下动态值得关注:

本世纪前十年我国建材家居市场行业值得思考的事情,是外资建材超市的大幅收缩。业内对其原因有许多说法。我们认为原因是多方面的,既有其自身的问题,也有外部环境的原因;既有竞争对手的冲击,也有金融危机的影响,等等。我们应该全面深入的分析总结,以得出对我国建材家居市场行业发展有益的启示。

(一)生态化概念在住宅装修中逐渐普

第五阶段:“十二五”转方式、调结构攻坚克难,房地产严控下,建筑装修市场发生变数,我国进入“十二五”发展规划实施的起步之年,由于传统发展方式难以为继,政府痛下决心坚决落实转方式、调结构的战略方针,包括调整造成经济失衡、社会失和的房地产行业。2010年,政府出台了包括限购限贷在内的、史上最严厉的房地产调控政策,坚决抑制房地产行业的投资投机需求,让房屋回归原有居住属性。今年,虽然房地产下行已对宏观经济造成影响,但政府对房地产调控的决心丝毫没有动摇,将多年来坚持的GDP8%以上年增长率调低到7.5%,以应对房地产、出口等萎缩对总体经济的影响。在房地产持续严控的环境下,从去年开始,全国商品房销售增幅同比大幅下降,部分一、二线城市销售出现负增长;今年1-5月份,则出现全国商品房销售量同比整体下滑12.4%的局面。在这个背景下,处于下游的建材家居市场感到经营压力日益加大,客流量、销售额减少、租金下降、租金难收情况普遍出现,商户撤场、门店歇业也时有发生。更令人忧心的是,至今看不到反转的迹象。总之,我们分析认为,从2011年开始,对房地产有极强依赖性的建材家居市场行业应该进入了转折期,即从多年来的高歌猛进走入下行期。

及。人们不仅关注装饰装修材料是否环保,而且对房间的通风度、通透感等有关居住建康的空间设计更为重视。家装生态化概念的普及还体现在回归自然风格的进一步深化,目前很多消费者已不满足于仅在居室摆放花草,而是在房屋装修时就选择藤、麻、木、石等天然材料及制品。

现阶段,刚性需求、改善性需求、个性化需求,迎接“互联网+装修、家居建材”时代到来:借着互联网+的浪潮,互联网装修行业的风潮浪起,互联网以精确的数据,更便捷的操作,更优质的服务,把个性化定制的装修构件带到工厂进行加工生产,将大大提高装修产品的效率和质量。然而装修行业的特殊性需要互联网人士也得卷起袖子下工地。所以未来,拥有互联网开放精神和精耕细作的工匠精神的企业才能在这行拔得头筹。

(二)简洁化装修。即体现“轻装修、重装饰”的理念。装修只抓住几个亮点,其他一带而过;固定于屋顶和墙面的造型少做,给消费者留下用自己偏爱的家具、装饰物布置房间、体现自家特点的空间,也留出日后改进和改变居室面貌的余地。

未来五到十年不论是装饰公司还是建材商家都将面临着转型之痛,根据以往的经验,我们知道这是一个行业发展的必经之路,只有企业不断的进行自身转型优化,不断的为装修业主研发更好的产品和提供更加优质的服务必将找到新的大陆。

(三)工厂化施工。传统的家装施工是在现场手工完成,质量受工人技术水平影响很大且存在严重扰民问题。现在,一些大城市出现了工厂化装修的做法,即除瓦工、水电及一些异型木工工程外,大部分木工项目从制板到油漆都在工厂完成,然后到现场安装。工厂化施工推动了装修部品化,提高了施工效率和质量,降低了装修污染,减少了消费者麻烦,具有发展前景。

随互联网的浪潮与O2O的不断执行落地,越来越多商业模式在互联网领域获得了执行和认可,传统的装修行业迎来互联网革命也就成为必然,而借助互联网+的浪潮,群雄逐鹿的时刻也从2014年悄然开始。

(四)智能化家居装修。近年来,智能化家居装修已经有一定发展,但还比较初级,如采用自动窗帘、自动照明系统和智能卫浴等。今后,家庭水、电、气等的远程控制,本地声光报警,家况远程监控等高科技装置将逐渐进入普通家庭的装修工程。

准确来说,“互联网装修”是在“互联网+”的大背景下,借助互联网工具和互联网思维,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验,让装修变得简单、透明、精致,性价比更高!”这是某个行业专家提出的一个观点,我是比较认同的。

(五)个性化要求更加普遍。装修要体现个性的理念已经深入人心。这不断促使设计师提高个性化设计的水平。欧式风格、回归自然风格和近期兴起的回归民族风格,实际都是装修个性化的具体体现。

首先互联网装修的出现一方面通过互联网这个媒体,将产品“去中介化,去渠道化,标准化以及整合优化”,从而将装修变得简单、透明、精致。其实真正具有核心爆发力的是“标准化”。因为在目前的市场环境中互联网思维的“标准化”代表着的是个性化!

(六)“第四代家装”渐起。“第四代家装”被认为是家装方式新的变革。其基本内容,一是设计从空想到体验、从图纸到样板间展示,从简单拼凑到系统集成;二是设计、选材、施工一体化。“第四代家装”的本质是体现人性化,为消费者提供更高质量的服务,满足个性化需求,为消费者省时、省力、省心,实现快乐装修。

为什么这样说?只要我们把眼光放到整个装修行业,就会发现做标准化的几乎没有,那么这些不做标准化的就是大众化。反而在互联网上执行“标准化”成为了现在个性化的装修方式。这是一个悖论,因为当互联网装修的市场份额超过了传统的线下装修,那么可想而知那时肯定是“标准化”也会变成大众化。当然这是未来的一个变化,从现阶段来看,互联网的“标准化”确实赢得了大部分装修需求人的热捧,也不乏因为以上原因。

(七)适应装修需求变化的新型装饰材料应用量大增。如能大大提升视觉效果的光泽涂料,环保的水性漆,质地天然、结实耐用、容易打理的超实木地板及个性化十足的艺术瓷砖等等。

当然无论是哪家真正成为未来互联网装修行业的巨头,都是任重而道远,目前还处于将蛋糕做大的阶段,而这次过程中传统企业的夹击,将是两家共同面对的境遇。但不过无论怎样,真正受益的一定是我们的消费者。无庸置疑,这非常好!

房地产行业的发展形势和房屋装饰装修行业的变化趋势,对建材家居市场行业会产生重要影响,需要业内企业家认真研究。

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四、建材家居市场行业运行态势

广大基层市场和企业在做好自身运营和发展工作同时,也非常关注所处行业的整体运行情况。本论坛请从事建材家居市场发展咨询工作的陆勇先生介绍了他的研究成果。他演讲主要内容归纳整理如下:

(一)建材家居市场面临的挑战

1、供需失衡,竞争白热化。几年前,我国建材家居市场在一线及发达地区城市已经出现过多的现象。近年来,随着建材超市和强势建材家居卖场的跨地区发展,一线及发达地区建材家居产品销售渠道变得更为拥挤。与此同时,随着城市建设开发的加快,在本地、外来、本行业、外行业、内资、外资的共同作用下,二、三线城市的建材家居市场很快也达到了饱和。去年以来,房地产行业急剧下滑,外贸出口形势恶化,“出口转内销”增多,一些大型购物中心涉足建材家居市场行业等,更加剧了供需失衡,竞争进入白热化。许多市场成了“空壳”市场、亏损市场、盈利负增长市场。预计这种状况将成为本行业的常态。

2、外商经营逐渐成熟,外资进入力度加大,对国内企业形成更大压力。经过多年的摸索,百安居、家德宝、宜家、乐华梅兰等国外建材家居超市已经熟悉、适应了中国的环境,并使其品牌得到日益广泛的认同,培养出越来越多的忠实顾客。与此同时,随着国内供应商和建材家居产品品牌集中度的不断提高,洋超市发展连锁经营并获得规模效益的条件越来越好。他们将加快发展是确定无疑的。外来竞争的另一种形式是对国内强势建材家居卖场如红星.美凯龙、金盛家居等进行投资,支持其扩张。洋超市的成熟和扩张、外资另辟渠道的介入,对国内企业造成了更大压力。

3、市场份额正在受到新兴渠道和下游行业侵蚀。新兴渠道主要是网上团购。目前网上团购还主要在建材家居市场实现,但正在向市场外独立经销商和厂商扩展,这一形式发展下去必然分流建材家居市场的顾客。下游行业主要是家装公司。一些实力强的家装公司如东易日盛,与国内外知名建材家居厂商联手,为顾客提供家装设计、材料供应、装修施工一体的服务。这种形式也会分流建材家居市场的顾客。

4、政府对产品质量的管理将更加严格。近年来发生的包括“三鹿奶粉事件”在内的多起产品质量事故,促使政府采取更加严格的产品质量管理措施。建材家居产品及市场,作为重要的消费品及经营渠道将会受到重点管理。不合格建材家居产品及其经营市场将更加难以生存。

(二)建材家居市场的应对措施

1、增强危机意识,强化竞争优势,巩固与消费者的亲合力。这方面,集美家居的“免费巴士”、“赠奖超市”,居然之家的“先行赔付,统一退货”等举措,都很受消费者褒奖。“得人心者,得天下”,这也应是我们经营建材家居市场的制胜理念。

2、处理好与商户(经销商、代理商)的利益关系,提供所需的帮助,同舟共济渡难关。如在商户经营遇到不可抗力、经营难以为继或受到重大影响时,适当采取减租或免租政策,就如2003年“非典”时期那样;开展有效的广告宣传和促销活动,尽可能保证客流量;组织商户店面人员的业务培训,提高其经营能力等等。市场与商户是鱼和水的关系,没有商户这个“水”,市场这条“鱼”就难以生存。

3、加快市场的改造提升。包括硬件的改造提升和软件的完善提高。现在,消费者对建材家居市场的购物环境、规范管理、周到服务越来越重视,建材超市和品牌建材家居卖场正是在上述方面具有优势。因此,有所欠缺的市场,应该通过“规范市场”、“标准市场”及“星级市场”的评定,尽快提高软、硬件水平,跟上时代步伐,使竞争力得到提升。

诚信建设是软件建设的重要方面。许多消费者就是认为建材超市比招商制市场诚信度高,而成为建材超市的顾客。因此,招商制市场一定要加快诚信建设。

4、构建网络市场,推进电子商务。面对网上团购等新兴渠道的挑战,建材家居市场应充分利用有实体市场(包括市场内商户)支撑、与品牌代理商和厂商具有良好合作关系、与消费者有互信关系及熟悉行业掌握最新信息等优势,加快构建自身的网络市场,发展电子商务,使网络市场成为实体市场的有益补充,吸引日益扩大的网购消费群。

5、在新的认识基础上,加强与家装公司的合作。在我国特定环境下,正规装修离不开装修公司,家装公司对消费者有很大吸引力和影响力,因此连崇尚DIY的家德宝、百安居等洋超市进入中国后,都组织了自己的家装公司。目前,大多数家装公司特别是为普通百姓服务的公司都不具备提供“一条龙”服务的实力,还需要借助建材家居市场开展业务,我们应重点与这些公司搞好联合,通过资源整合、优势互补的方式形成整体配套服务。

6、创新经营模式,拓宽发展空间。在竞争日益激烈、同质化普遍存在的情况下,创新是取得进步和不断发展的唯一出路。近年来,我国建材家居市场行业的主要创新包括商场化管理、混合业态经营、复合式发展、招商制卖场连锁经营等。商场化就是将百货商场的设施要求、商品分类布局方式、管理方法、服务标准等引入招商制市场,改善市场的购物环境和整体形象,提升规范化和诚信水平,提高服务质量。混合业态经营就是以招商经营为主,部分商品实行超市经营,既保证现阶段的主体稳定,又为今后发展变化做了预先准备。复合式发展就是以建材、家具市场为核心,配备家饰、花卉市场、生活超市、家电专卖店等,形成家居购物中心模式,产生集聚效应。招商制卖场连锁经营就是由一个地区单个卖场考贝成多个地区的多个卖场,实行统一标识、统一形象、统一店面布局、统一购物环境、统一管理和服务标准、统一广告宣传。这种模式突破了一地发展的瓶颈,扩大了市场占有率、品牌影响力和资产规模,拓宽了品牌供应商、经销商代理商的销售渠道,降低了开店和广告宣传成本。

事实证明,上述创新都使企业获得新的发展。

(三)建材家居市场发展趋势分析

1、规模化。建材家居市场的规模呈现越建越大的趋势,占地几百上千亩、建筑面积几万甚至数十万平方米的市场很多,如金盛家居南京江东门广场、北京集美家居大世界、上海红星.美凯龙环球设计博览中心等均是30万平方米,厦门建材物流园达45万平方米。规模化可以引入更多商户,但容易形成同质化,并给消费者购物带来压力,同时,开发商或运营商的投资和经营风险也很大。规模不是越大越好,应该结合商圈、竞争环境等要素确定。

2、规范化。越来越多的建材家居市场开始采取“先行赔付、一定期限内无理由退换货、差价补偿、统一收银等服务措施,实施了质量、环保认证和信用体系建设。规范化要解决的最大问题,是提高商户整体素质和产品整体质量,但这样又会带来商户流失、市场商品价格总体水平升高等新问题。这要求企业处理好长远利益与眼前利益的关系。

3、品牌化。近年来,品牌的价值与作用已得到建材家居市场行业的广泛认同,一些企业对品牌的运用达到较高水平,如居然之家、集美家居、红星.美凯龙、金盛集团等。目前实施品牌化的最大问题,是企业普遍缺乏对品牌建设的系统了解。

4、连锁化。建材家居市场的连锁经营近年来发展很快,成为最引人关注的事情。红星.美凯龙已在全国开了40家连锁卖场,居然之家和金盛集团均已开了8家,其他还有好百年、友邦家居等。建材家居市场连锁经营需要很强的综合实力,非任何企业可做。目前遇到的主要问题是地方保护、对所在地经济和人文环境不熟悉及规范化标准化水平需进一步提高等。另外,招商制建材家居市场的连锁经营如何实现传统意义的“连锁经营规模效益”,还需做深入的理论探讨。

5、信息化。建材家居市场已普遍重视利用信息技术促进企业发展,纷纷建立自己的网站,一些企业还建立电子商务平台,开辟网上市场。网上市场的进一步发展有赖于网络技术的进步,有赖于市场商户提高相应素质,还有赖于消费者消费习惯的改变。另外,利用信息技术对市场进行管理,对商户信息、各类商品和市场整体销售信息及客流信息等进行加工整理,形成有价值的系统信息指导经营,以及利用信息技术为消费者提供便利等,都是今后我国建材家居市场信息化建设的重要内容。

6、国际化。国外建材家居产品和超市早已进入我国,并取得长足进步。国内建材家居产品已大量出口。据悉,近年来已有企业到国外发展建材超市,如福建拓福建材股份有限公司已在美国开办数家中国建材超市。这将使我国建材家居市场行业国际化更加全面。到国外发展建材家居市场,要解决好适应所在国商业环境问题,还要应对好掺入国际因素的更加复杂的局面。

7、综合化。即以建材、家具市场为核心,配备家饰、花卉市场、生活超市、家电专卖店等,形成家居购物中心。家居购物中心可以产生聚集效应。但要走综合化发展的路,必需有很好的合作意识,很强的资金、人才、管理实力及资源整合能力,要处理好与合作伙伴的利益关系及独立品牌与集合品牌的关系。

8、差异化。差异化是近年来建材家居市场面对激烈竞争采取的有效手段,如北京建材京贸大厦走高端精品路线,成都富森美家居和北京闽龙陶瓷物流中心发展陶瓷品牌大店模式,集美家居的免费巴士和国际美术产业基地,红星.美凯龙在上海的家文化公园等。实施差异化要以消费需求为依据,以形成有效竞争力为前提,差异化要有投入支撑,差异化还会在“面上”有所损失。

综上所述,炼好内功、创新发展,建材家居市场才能在困境中立于不败之地,获得新的发展。

五、典型企业典型市场经验介绍

本次论坛邀请金盛集团总裁王中华、红星.美凯龙高级副总裁潘平、浙江亿丰置业有限公司总监张艳丽分别介绍了他们的发展经验。

金盛集团的主要经验是:品牌为先,让品牌为连锁经营开路;走合作共赢之路,整合各种商业资源,为企业发展服务;以客户为中心,倾心服务,建立忠诚的客户群;推行规范化、标准化管理及实施本地化策略。

红星.美凯龙是目前我国最大的建材家居连锁市场,其较独特的经验:一是注重卖场的品位,以高品位吸引、留住品牌建材家居产品商家、厂家和消费者;二是提供顾客购买商品的参照标准,引导购买优质名牌商品。

浙江亿丰置业有限公司介绍了他们因地制宜,灵活发展及做好可行性研究,保证建材商业地产成功等方面的经验。

本次论坛于2008年10月26日结束。论坛时间虽短,但演讲嘉宾为代表带来了宏观经济形势、相关行业发展、本行业运行情况及典型企业成功经验等丰富、全面的信息和深入系统的分析,对认清形势、树立信心、谋划对策、创新发展将起到积极促进作用。

(中国建材联合会物流暨市场分会秘书处)

 

 

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